Kommen Sie wirklich auch für einen einzelnen Wasserhahn?
Ja. Kleinere Arbeiten gehören zu unserem Alltag und sind ausdrücklich erwünscht. Wir möchten, dass unsere Kunden uns auch dann anrufen, wenn es nicht um ein komplettes Bad oder eine neue Heizung geht.
Betreuen Sie auch Anlagen, die Sie nicht eingebaut haben?
Ja. Wir warten und reparieren bestehende Heizungs- und Sanitäranlagen unabhängig davon, wer sie ursprünglich installiert hat.
Haben Sie einen Notdienst?
Einen festen Notdienst rund um die Uhr bieten wir nicht an. Bei einer Störung rufen Sie uns bitte trotzdem an – wir klären dann, wie schnell wir kommen können. Außerhalb der Bürozeiten nimmt unser Anrufbeantworter Ihre Nachricht auf.
Wie schnell können Sie kommen?
Das hängt von der Auslastung und davon ab, wie dringend es ist. Bei dringenden Fällen wie einem Wasserschaden oder einer ausgefallenen Heizung im Winter versuchen wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten möglichst kurzfristig zu helfen. Beim Anruf sagen wir Ihnen ehrlich, mit welchem Zeitraum Sie rechnen können.
Was soll ich bei einem Wasserschaden zuerst tun?
Wenn Wasser austritt, schließen Sie – sofern gefahrlos möglich – den entsprechenden Absperrhahn beziehungsweise den Hauptabsperrhahn. Besteht Kontakt zu elektrischen Anlagen, vermeiden Sie den betroffenen Bereich und schalten Sie den Strom nur ab, wenn dies gefahrlos möglich ist. Danach rufen Sie uns an – und machen Sie am besten ein paar Fotos für die Versicherung.
Kann ich eine Anfrage auch schreiben?
Ja, über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Bei akuten Störungen ist ein Anruf allerdings deutlich schneller.